（文/李雨希）在当今这个信息爆炸的时代，数据已成为推动社会进步和企业发展的强大引擎。商业分析（Business Analysis，简称BA）作为商科与数据科学技术交互的产物，其重要性日益凸显。简而言之，商业分析就是将海量数据转化为有价值的商业洞察，为企业决策提供有力支持。而商业分析专家，正是这一过程中不可或缺的角色。他们通过深入剖析数据，挖掘出潜在的市场机会，预测行业趋势，助力企业优化运营、提高财务业绩、加强战略管理能力，并最终实现持续、稳健的发展。中国知名的商业分析专家赵晨，正是这一领域的佼佼者。她迄今所取得的成就，正是商业分析在大数据时代中价值的生动体现。
赵晨曾这样阐述商业分析的核心技术：“数据挖掘、预测模型和大数据分析是商业分析中的三大要素，数据挖掘是基础，预测模型是核心，而大数据分析技术则决定了商业活动的具体实施步骤。在一次完整的商业分析活动中，企业依靠数据挖掘技术从大量数据中提炼出的有用信息，交由预测模型进行横纵向分析预测，所得出的结论则通过大数据分析技术捋顺，总结成若干具体措施为企业管理者提供决策支持。”
赵晨将这些技术运用得炉火纯青。作为满帮集团的商业分析高级专家，赵晨在任职期间主导了“抽佣体验优化项目”，为提升司机用户体验和促进公司发展做出了巨大贡献。在项目推进过程中，赵晨首先实现了司机接单全流程的数字化，这一举措为后续的数据分析提供了坚实的基础。她深知，只有全面、准确地记录司机在平台上的行为数据，才能为优化服务提供有力的支撑。因此，她带领团队积极引入先进技术，确保数据的完整性和准确性。在收集到足够的数据后，赵晨利用这些数据建立了数据化判责模型。这一模型能够精准地预测和判断承运、价格问题，为司机提供更加公平、透明的服务。同时，她还建立了技术服务费（佣金）判责及退佣系统，根据判责结果自动计算并退还司机应得的服务费用。这一系统的建立，不仅提高了退佣的效率和准确性，也增强了司机对平台的信任度和满意度。最终，该项目取得了令人瞩目的成果。司机体验问题得到了显著改善，客诉降量高达90%，而且项目的实际价值也达到了3500万。可以说，赵晨以数据为剑，为满帮集团的发展开辟了新的道路，也为整个商业分析领域树立了新的标杆。
作为行业内的领军人物，近年来赵晨还以其独特的视角和深厚的专业背景，成为了智能科技与商业分析融合的先锋。她将这两者紧密结合，自主发表了多项行业领先的技术成果，为整个行业带来了全新的思考方向。尤其是她在2021年发表的名为一站式商业分析咨询服务平台的技术成果。该平台支持自然语言输入，用户可以通过自然语言与平台进行交互，简化了操作过程，降低了技术门槛，使得更多用户能够无障碍地进行商业智能分析。同时，平台不仅提供数据的图形化展示，还能回答开放式或创造性的问题，为企业提供更全面的业务洞察。利用智能化创新技术，该成果能够迅速处理和分析大规模数据集，揭示其中的潜在关联和规律。这一优势使得企业能够更快速地获取商业洞察，优化决策过程。此外，平台还能够实时地对数据进行监控和分析，及时发现并解决潜在问题，从而为企业提供快速响应市场变化的能力，提高企业的竞争力。最重要的是，这个平台支持多种数据源接入和数据初始化选项，满足不同企业的个性化需求，无论是金融、医疗、零售，还是物流、制造等多个行业，都能够广泛应用。由此可见，这项技术成果为企业提供了全面、高效的数据分析和咨询服务，是企业在竞争激烈的市场中取得成功的重要工具。
对于此项技术成果取得的成功，赵晨并未感到自满：“这次的成功并非终点，而是我持续努力、不断创新的起点。我一直坚信，商业分析不仅仅是一项技术工作，更是一种思维方式。它要求我们具备逻辑思维、创新思维和批判性思维，能够从多个角度审视问题，提出切实可行的解决方案。未来，我将根据实际应用场景的需求，不断对该平台进行技术调整和优化，以确保它能够更好地服务于广大用户，为他们的业务发展提供有力支持。”
